FAQ

Frequently asked questions

Productinformatie

Hoe ziet een zoete post pakketje er uit?


Het pakketje is een grote verrassing voor de ontvanger en is dus een cadeautje door de brievenbus. De ontvanger krijgt een leuk doosje met een grote zoete post sticker in een biologisch afbreekbaar zakje. Zodra de ontvanger het doosje opent ziet hij jouw persoonlijke tekst aan de binnenkant en natuurlijk het door jou uitgekozen lekkers. Het lekkers zit verpakt in vetvrij papier zodat het lang goed blijft. Verder zit er ook een kaartje bij met de houdbaarheidsdatum en onze contactgegevens.




Waar kan ik informatie vinden over allergenen?


In de webshop kan je de allergenen vinden van al onze gebakjes en de mixen.




Hebben jullie lactosevrij / veganistisch gebak?


Op dit moment hebben wij Lovely vegan sticky brownies met oreo koekjes. Deze brownies zijn melk/lactose, ei, noten & pinda vrij en vrij van dierlijke producten! Hierbij moet wel gezegd worden dat er kans op sporen is van melk in de oreo koekjes. Verder worden de brownies in dezelfde keuken gemaakt als waar ook producten worden gemaakt met noten/pinda/melk. We maken echter tussendoor wel alles goed schoon en ook als we gaan inpakken wassen we onze handen goed. Er is echter wel een (zeer) kleine kans op sporen van noten en pinda’s.




Hebben jullie ook suikervrij gebak?


Nee sorry, onze gebakjes bevatten allemaal suiker. Daarom zijn ze ook zo lekker!




Hebben jullie ook glutenvrij gebak?


Nee sorry, onze gebakjes bevatten allemaal gluten. We zouden het heel graag willen maar omdat we in deze keuken en ovens heel veel werken met bloem is het niet mogelijk om glutenvrij gebak te maken wat ook echt glutenvrij is. En aangezien bij coeliaki 1 korreltje bloem al te veel is hebben we besloten om dit niet te doen.




Zijn jullie gebakjes zwangerschap proof?


Ja zeker! Alle zoete post wordt gebakken en dus goed verhit. Daarom kan het ook gegeten worden door zwangere vrouwen. En ik beloof je, zwangere vrouwen worden heel gelukkig van een doosje zoete post!




Hoe lang blijft de zoete post houdbaar?


In het doosje zit een extra kaartje met een ten-minste-houdbaar-tot-datum. Wij garanderen dat de zoete post goed is tot tenminste deze datum. De gebakjes zijn op de dag van verzenden nog 6 dagen houdbaar.




Hoe kan ik de zoete post het beste bewaren?


Je kan de gebakjes gewoon bewaren in het doosje, maak het papier wel goed dicht. Je kan de gebakjes ook in een afgesloten bakje doen.


- Brownies/blondies/boterkoek. Wij vinden deze gebakjes het lekkerst als ze bewaard worden op kamertemperatuur, ze zijn dan lekker zacht en smeuïg. Maar mocht je het zelf lekkerder vinden om ze iets harder te eten, dan kun je ze ook in de koelkast bewaren.

- Rocky road: de rocky road kan het beste in de koelkast bewaard worden, ze zijn dan zelfs langer dan 6 dagen houdbaar! Het is wel het lekkerste om ze op kamertemperatuur te eten.





Bestellen

Hoe werkt het bestelproces?


Bestellen gaat per afleveradres. Wil je voor meerdere adressen bestellen? Dan kan je meerdere losse bestellingen plaatsen of de bestelling plaatsen via de mail: meel@zoete-post.nl. Dan krijg je een betaalverzoekje + factuur.

  • Ga naar https://www.zoete-post.nl/bestellen
  • Maak hier je keuze tussen al het lekkers
  • Kies de verzenddatum Wij verzenden van maandag t/m vrijdag, PostNL bezorgt ze dan meestal de volgende dag. Wij garanderen hierbij wel de verzenddatum maar niet de bezorgdatum. Je hebt hier twee opties:
    • 1. Zo snel mogelijk (bestellingen tot 16.00 worden dezelfde werkdag dan nog verzonden. Het tekstveld voor specifieke verzenddatum kun je dan leeglaten)
    • 2. Specifieke verzenddatum (Vink dit aan en dan kun je daaronder zelf een datum aangeven, kies hier wel voor een datum op maandag t/m vrijdag en geen feestdagen).
  • Typ een leuke boodschap
    Bij persoonlijke boodschap kun je een bericht typen voor de ontvanger. Wil je dat wij een leuke quote toevoegen, vul hier dan een x in, dan kiezen wij een leuke quote uit!
  • Kies de grootte van het doosje
    • Hierbij kun je kiezen uit klein doosje (3 stuks - €12,95) een medium doosje (6 stuks - €19,95) en een groot doosje (8 stuks €24,95). De I want it all doosjes zijn alleen verkrijgbaar in medium & groot.
  • Klik op “In winkelwagen” en “Ga naar kassa”
  • Hier zie je het overzicht van je bestelling en kun je alles nog even nalopen. Heb je een kortingscoupon? Vul die hier dan in.
  • Wil je nog meer bestellen voor hetzelfde adres klik dan links onderaan op de pagina op “Mist u een product? Doorgaan met winkelen” en volg dezelfde stappen als hierboven aangegeven.Wil je ook nog iets bestellen voor een ander adres dan moet je eerst deze bestelling afmaken en daarna een nieuwe bestelling plaatsen.
  • Vul bij kassa je eigen emailadres in en ga akkoord met de algemene voorwaarden. Klik dan op bestellen.
  • Vul bij verzending & bezorging het afleveradres van de ontvanger in. De zoete post wordt gratis verzonden.
  • Ga verder naar de betaalgegevens en betaal hier door middel van iDeal (Mollie) de bestelling.
  • Je krijgt nu een bevestigingsmail van je bestelling in je mailbox. Wil je die nog even controleren? Mochten er fouten in zitten, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via meel@zoete-post.nl. We checken dit adres altijd voor we gaan verzenden.
  • Je bent nu helemaal klaar! Nu is het tijd voor ons om de zoete post bestelling te gaan verwerken!




Ik heb een kortingscode. Waar kan ik die invullen?


Nadat je de tekst & verzenddatum hebt ingevuld ga je naar de kassa. Daar kan je links de code invullen bij ‘promotiecoupon’. Dit doe je voordat je op de knop bestellen klikt.




Hoe gaat de verwerking van de bestelling?


  • Op het moment dat bij jou de bevestigingsmail is binnengekomen, kunnen wij ook aan de slag.
  • Op een werkdag wordt de bestelling nog dezelfde dag in behandeling genomen indien de bestelling voor 16.00 uur is geplaatst.
  • De tekst wordt op ons zoete post briefpapier geprint en de adreslabels worden klaar gemaakt.
  • Op de dag van de verzending wordt de zoete post ingepakt en brengen wij het naar PostNL
  • PostNL verstuurt de post door middel van brievenbuspost. We hebben dus geen track & trace code. In 95% van de gevallen wordt de post een dag later geleverd.




Hoe werkt het betalen?


Het betalen gaat via iDeal, dit volgt op de website vanzelf. Lukt het niet dan mag je ons altijd even contacten. Is het een zakelijke bestelling en wil je de bestelling liever op factuur hebben, dit kan natuurlijk ook. Je kunt ons in dat geval bereiken via meel@zoete-post.nl of het telefoonnummer 0478-785579. Krijg je geen bevestigingsmail binnen maar is het geld wel afgeschreven, laat het ons dan ook weten.




Is het alleen mogelijk om online te bestellen?


Ja, wij bieden de Zoete Post alleen op onze website aan. Lukt het niet, stuur dan een mailtje naar meel@zoete-post.nl of bel naar 0478-785579.




Hoe kan ik voor meerdere adressen bestellen?


Per bestelling kan je één afleveradres invoeren. Wil je naar meerdere adressen verzenden dan dien je meerdere bestellingen te plaatsen. Je kan ons ook een mail sturen met alle gegevens. In dat geval krijg je een betaalverzoekje met factuur en regelen wij de rest!




Hoe kan ik een grote bestelling plaatsen?


Dan mag je een mail sturen naar meel@zoete-post.nl of bellen naar 0478-785579. Betalen kan in dat geval per factuur/betaalverzoek. Vanaf 25 stuks geven wij zelfs korting! Meer informatie hierover vind je op de zakelijke pagina. Deze korting geldt ook voor particulieren als zij een grote bestelling plaatsen.





Verzenden/bezorgen

Kan ik aangeven wanneer de zoete post bezorgd wordt?


Je kan aangeven wanneer de zoete post verzonden mag worden, maar niet wanneer het bezorgd wordt. Dit komt omdat we bij de bezorging afhankelijk zijn van PostNL. 95% van de post wordt door PostNL op tijd geleverd. Wil je zeker weten dat de Zoete Post op tijd aankomt? Kies dan een verzenddatum wat ruimer van tevoren. Vrijwel alles komt binnen 2 dagen aan maar we kunnen dit niet garanderen.

Wil je weten wanneer PostNL precies bezorgt, kijk dan even bij het PostNL bezorgschema.




Wat is het bezorgschema?


Wij verzenden de zoete post pakketjes via PostNL. In 95% van de gevallen levert PostNL op tijd. Wij kunnen daarom de bezorgdatum niet garanderen maar wel de verzenddatum.




Hoe wordt de zoete post geleverd?


De Zoete Post wordt verzonden in een brievenbuspakketje, zo hoeft de ontvanger niet thuis te zijn. En wordt diegene verrast zodra hij/zij weer thuis komt.

Het is natuurlijk wel van belang dat de brievenbus groot genoeg is. Helaas is dit bij oude deuren en brievenbussen in de muur soms niet het geval. Dit kan wel wat vertraging opleveren in de bezorging. Het ligt dan aan PostNL wat er mee gaat gebeuren. Eerst wordt er natuurlijk aangebeld, maar anders wordt het bij de buren afgegeven of bij een PostNL locatie. Gelukkig is de Zoete Post minstens 6 dagen houdbaar, dus kan de ontvanger er nog steeds lang genoeg van genieten.




De ontvanger heeft huisdieren, is dit gevaarlijk?


Indien de ontvanger huisdieren heeft kan je hem of haar beter laten weten dat er een pakketje aan komt. Huisdieren kunnen namelijk vaak niet tegen chocolade.




Krijg ik een track & trace code?


We verzenden de zoete post met de normale brievenbuspost via PostNL, daarom krijg je geen track & trace code. Dit om de kosten voor jullie zo laag mogelijk te houden. Mocht het pakketje niet op de verwachte datum aangekomen zijn, neem dan even contact met ons op via meel@zoete-post.nl.




Kan ik het pakketje ook ophalen?


Dit is in overleg vaak mogelijk. Stuur in dat geval een mail naar meel@zoete-post.nl. Dan spreken we samen af wanneer je het pakketje kan ophalen (maandag t/m vrijdag). Het adres is Horsterweg 3 in Leunen.




Kan ik de Zoete Post ook naar het buitenland verzenden?


Verzenden binnen Europa is eventueel wel mogelijk. We rekenen hier echter wel extra verzend en verpakkingskosten voor. We verpakken de gebakjes dan namelijk in geseald plastic zodat ze langer lekker blijven. Indien je hier interesse in hebt kan je ons altijd een mail sturen: meel@zoete-post.nl. Bestellen via de website is in dit geval niet mogelijk.





Ik heb zoete post ontvangen

Ik heb een pakketje ontvangen maar weet niet wie de afzender is.


Is de afzender vergeten af te sluiten met zijn of haar naam? Stuur dan je naam en adresgegevens naar meel@zoete-post.nl en wij zoeken het voor je uit. We mogen in verband met privacy niet de gegevens door geven maar als jij al een vermoeden hebt dan komen we er samen wel uit. En anders spelen we gewoon een spelletje hints ;-).




Ik heb een vraag over allergenen/diëten/houdbaarheid/bewaaradvies.


Deze vragen hebben we beantwoord onder het kopje 'productinformatie'. Als je het daar niet kan vinden mag je ons altijd even mailen of bellen: meel@zoete-post.nl of 0478-785579.





Zakelijk

Wat is jullie zakelijke aanbod?


We hebben heel veel voordelen voor de zakelijke klant: - Korting bij grote bestellingen - Verjaardagsservice - Bestellen op factuur - Horeca mix doos: een grote doos voor in de vriezer met 24 gebakjes - Maatwerk is natuurlijk ook altijd mogelijk!
Alle informatie over zakelijke bestellingen vind je op de zakelijke pagina op onze website en voor vragen kun je ons altijd mailen via meel@zoete-post.nl of bellen op 0478-785579.





Losse gebakjes bestellen

Kan ik de gebakjes ook los bestellen?


Het is zakelijk en particulier mogelijk om de gebakjes los te bestellen. De gebakjes worden bevroren geleverd in dozen van 24 stuks, dit kan een mix zijn maar ook één soort. Meer informatie is te vinden op de zakelijke pagina op pagina 8&9 van de flyer.





Klachten/retourneren/annuleren

Ik heb een klacht


Wij bakken alle zoete post met liefde en doen ons uiterste best om de doosjes op een goede manier bij de ontvanger te krijgen. Natuurlijk kan er altijd iets misgaan. Ben je niet tevreden, laat het ons dan weten via meel@zoete-post.nl of telefoonnummer 0478-785579. Dan zoeken we samen naar een oplossing.




Kan ik de zoete post retourneren?


Zoete post heeft maar een beperkte houdbaarheid en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Dit is ook omschreven in artikel 6 van de algemene voorwaarden. De verkoop is definitief na een succesvolle betaling. Ben je niet helemaal tevreden over de Zoete Post, dan horen we dat graag. Laat het ons dan weten via meel@zoete-post.nlof telefoonnummer 0478-785579




Kan ik de bestelling annuleren?


Nadat de bestelling is voltooid is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren.





Come check out our socials!
  • Facebook
  • Instagram

2020 JK Welding LLC

  • Pinterest
  • Black Instagram Icon
  • Black Facebook Icon
0